Tegsoft Çağrı Yönetimi

TegSoft Destekli Telekom Çözümleri

Gelen çağrılar profesyonel anons ve karşılama senaryoları ile otomatik olarak karşılanır.
IVR (telesekreter) yapısı sayesinde arayanlar doğru birime hızlıca yönlendirilir.
Mesai içi / mesai dışı, tatil ve özel günler için dinamik karşılama senaryoları oluşturulur.
Sesli çağrıların yanı sıra farklı iletişim kanalları tek merkezden yönetilebilir.
Çağrı kayıtları, raporlar ve istatistiklerle iletişim süreçleri ölçülebilir ve kontrol edilebilir hale gelir.
Mevcut IP santral ve VoIP altyapılarıyla entegre ve ölçeklenebilir şekilde çalışır.